Who are we ?
Madison Paris is a ready-to-wear and accessories brand belonging to Vogue Shop SARL, based at 5, rue de Saint-Gobain 93300 Aubervilliers, Registration number is 79500477900018. www.madison-paris.com is the official website of the Madison Paris brand belonging to Vogue Shop SARL.
www.madison-paris.com is a site hosted by OVH and developed on WooCommerce on the basic KONTE template.
Contact us for all requests by email at the following address: contact@madison-paris.com or via our contact form on our site. Credits: The images on the site belong to Vogue Shop SARL
All image contents and credits used on the site are as follows: Alan Marty and Ben Fourmi.
The visual and graphic identity is developed by Adrien Simon Poznanski
Legals – General terms and conditions of sale
www.madison-paris.com (hereinafter the “Website”) is published by the company Vogue Shop SARL, a French company with a share capital of 8000 euros, with a registered office situated 15, rue de Saint-Gobain – 93300 Aubervilliers, France, registered with the Paris Company and Trade register under no. 79500477900018, with an intra-community VAT no. FR77795004779 (hereinafter “Vogue Shop SARL” or the “Company”).
I. General provisions and conditions
The General Terms and Conditions of Sale detailed below apply to all orders placed with Vogue Shop SARL for all products and services offered on the Website (the “T&C’s”). They can be accessed at any times on the Website.
Vogue Shop SARL reserves the right to adapt or modify the T&C’s at any time, the version of the Terms and Conditions of Sale applicable to any transaction is the T&C’s published at the date of the order. Consequently, placing an order by a client implies complete adherence, without reservation, to these terms and conditions.
II. Website access and informations
www.madison-paris.com is a e-commerce merchants owned and managed by Vogue Shop SARL
The Website is available to all users of the Internet network and is accessible 7 days a week, 24 hours a day, subject to any interruption, planned or not, by Vogue Shop SARL or its providers, for technical maintenance and/or security reasons or cases of circumstances outside of its control, i.e. “force majeure events” as recognised by the French courts. Vogue Shop SARL is not liable for any damage incurred by an unavailability of the Website.
Vogue Shop SARL does not make any promises about the availability or accessibility of the Websites or guarantee that the access to the Websites, the content on it or the services it provides will be delivered uninterrupted, timely or error-free. For technical maintenance and/or security reasons, Vogue Shop SARL may be obliged to partially or totally suspend access to the Website temporarily and without notice. By accepting these Conditions of Use, users accept any such technical interruptions.
Vogue Shop SARL reserves the right to update the Websites, particularly for technical or commercial reasons. When any such changes do not alter the conditions of use or, more generally, do not substantially and adversely affect the services that are provided, Users may be informed of the changes made but their acceptance to such changes will not be required.
III. Subscription
To place an order, the client shall at first create a personal account by filling its personal data (the “Personal Account”).
Subscription of the client shall be validated by Vogue Shop SARL after checking the standard form filled by the client. A confirmation of the subscription is sent to the client by email.
By creating the Personal Account, the client ensures the accuracy and completeness of the data provided. Client shall update its personal data. If an error occurs relating to the recipient address, Benda Bili shall not be held liable in case of any inability to deliver the products ordered.
Client may navigate through the Website www.madison-paris.com with the same login and passwords, allowing a same and unique client account in the two websites
In order to place an order, client must have attained majority and enjoy its full legal capacity to enter into contracts, and possess a valid payment card issued by a bank acceptable to Vogue Shop SARL’s payment provider. Vogue Shop SARL reserves the right to refuse any request or order and to close an account at its sole discretion.
IV. Products
The products offered for sale are those described and available on the Website, within the limit of available product stock. Information is updated in real time. Nevertheless, errors occurring during the update cannot held the liability of Vogue Shop SARL. Vogue Shop SARL cannot be liable in case of an order cancellation because of stock depletion.
Vogue Shop SARL takes the greatest care in the presentation and description of the products in order to provide the client with the best possible information. However, some non-substantial errors may appear on the Website, which the client acknowledges and agrees to.
It is possible that client may receive an item previously returned by another person. Nevertheless, intact items that have not been worn are only accepted, after thorough check before being placed back in stock.
In any case, in the event of nonconformity of the product delivered compared to its description on the Websites, the client may either exercise his right of withdrawal, or implement the Vogue Shop SARL guarantee of conformity which will, where appropriate, result in an exchange or refund of the price (in whole or part) that has been invoiced.
V. Orders
Acceptance of an order placed on the Websites are subject to compliance with the procedure put in place by Vogue Shop SARL, expressed by a succession of different stages that the client shall follow in order to validate their order. Client may at any time change or remove the products added in its bag (the “Bag”). The Bag summarizes the products selected by the client, as well as its price, V.A.T. and shipping costs, excluding customs and other taxes.
Client may modify at any time its Bag before validating the order. The price paid by the client doesn’t include customs and others taxes. Such additional costs shall be directly paid by the client to the carrier. Confirmation of the order by the client implies the acceptance of all provisions of T&C’s. An email confirmation summarizing the order (products, prices, product availability, quantity etc.) will be sent to the client by Vogue Shop SARL. For this purpose, the client formally accepts the use of email for receiving confirmation of the contents of their order from the company Vogue Shop SARL. In any event, the invoices are available in the ‘my account’ section.
VI. Order Refusal
Vogue Shop SARL reserves the right to remove at any time any product displayed on the Websites and/or to replace or modify any content or information related to any product. Despite the best efforts of Vogue Shop SARL to satisfy the client expectations, Benda Bili may be obliged to cancel an order even after having send a confirmation by email. In such case, the order will be reimbursed.
Vogue Shop SARL cannot be held liable to the client or a third party in case of the removal of a product from the Websites, and in case of the replacement or modification of any content published on the Websites or refusal of an order after having confirmed it by email.
Vogue Shop SARL reserves the right to refuse or cancel any Order placed by a client with whom Vogue Shop SARL has currently a dispute concerning the payment of a previous order or an objective suspicion of fraud.
VII. Prix et modalités de paiement
Price are mentioned in the Websites in Euros and any V.A.T. applicable in the delivery country located in European Union. Prices includes V.A.T. but excluded any customs duties and other taxes.
Certain countries outside the European Union may be subject to additional charges (duties, taxes) upon reception depending upon the legislation of their country.
Benda Bili reserves the right to modify its prices at any time but the products will be invoiced and paid on the basis of the rates in force at the time of placing the order, subject to availability.
The products are payable on the day of the order.
The purchases shall be settled either via PAYPAL, or via the secure platform provided by our partner STRIPE.
The client expressly acknowledges that disclosure of their bank card number to Vogue Shop SARL gives the company authorization to debit their account to the amount of the products ordered. As the case may be, a notice of the order cancellation for error of payment is sent to the client by Benda Bili to the email address registered by the client.
Client may at its discretion save its payment card details for next purchase. Such information is kept and processed by ADYEN. Benda Bili will never keep payment card details.
The data recorded and kept by Vogue Shop SARL constitutes proof of the order and all previous transactions. The data recorded by PayPal or STRIPE constitutes proof of the financial transactions.
Note: our e-commerce transactions are processed in and shipped from France. Hence, some international banks or credit cards charge a foreign transaction fee for online purchases from online stores based in the European Union. Madison-paris does not charge such fee. Please contact your bank or credit card company before purchasing to confirm, and email contact@madison-paris.com for any questions.
VIII. Deliveries
Les livraisons sont assurées par les services de La Poste, Chronopost, de DPD, Paack, B2C Europe, Fedex, d’UPS ou de DHL, du lundi au samedi, en fonction de la localisation du Client. Le choix du prestataire approprié est effectué par Vogue Shop SARL lors du traitement de la commande. Les informations relatives à la livraison seront transmises à notre partenaire. Vogue Shop SARL ou le Site tiendrons informé le Client du choix du transporteur via email.
La livraison s’entend du transfert au Client de la possession physique des Produits (la « Livraison »).
Les frais de Livraison applicables à la Commande sont ceux mentionnés sur le Site au moment de la Commande dans la rubrique « Livraison et retours ».
Lorsque Vogue Shop SARL se charge de l’acheminement du Produit, le risque de perte ou de détérioration du Produit est transféré au Client au moment de la Livraison.
Par exception, le risque est transféré au Client lors de la remise du Produit au transporteur lorsque celui-ci est chargé du transport par le Client et non par Vogue Shop SARL.
La Livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le Client, étant précisé que celle-ci doit être l’adresse de résidence du Client, d’une personne physique de son choix ou d’une personne morale (livraison à son entreprise). La Livraison ne peut être effectuée ni dans des hôtels, ni à des boîtes postales.
En cas d’impossibilité d’effectuer la Livraison, due à une adresse de livraison erronée ou à l’absence de retrait par le Client de sa Commande auprès du point de retrait sélectionné ou de Chronopost, aucune réexpédition ne pourra être réalisée et le Client sera remboursé dans un délai de cinq (5) jours à compter de la réception de la Commande par Vogue Shop SARL.
Vogue Shop SARL livre les Commandes dans un délai maximum de principe de douze (12) jours ouvrés pour une Livraison en France Métropolitaine et de vingt (20) jours ouvrés pour une Livraison internationale, ce délai étant décompté à compter du premier jour ouvré après la validation de la Commande (à noter que Vogue Shop SARL ne livre pas les Produits dans les pays suivants : Maroc, Brésil, Taiwan, Corée du Sud, Emirats Arabes Unis). Au lendemain de la mise en ligne d’une collection et du 23 novembre au 31 décembre, le délai de Livraison peut être augmenté de dix (10) jours, étant donné le volume important et exceptionnel des Commandes.
Afin que ces délais puissent être respectés, le Client doit s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de Livraison (tels que, notamment : n° de rue, de bâtiment, d’escalier, codes d’accès, noms et/ou numéros d’interphone, etc.).
Vogue Shop SARL ne pourra être tenue responsable du retard d’acheminement n’étant pas de son fait ou justifié par un cas de force majeure (tel que défini ci-après).
En cas de dépassement du délai de Livraison, le Client pourra demander l’annulation de la vente et obtenir dans un délai maximum de quatorze (14) jours de sa demande en ce sens le remboursement des sommes versées à l’occasion de la Commande. Nonobstant ce qui précède, Vogue Shop SARL ne pourra être tenue responsable des conséquences dommageables consécutives à un retard d’acheminement, seul le remboursement du Produit par Benda Bili étant possible à l’exclusion de toute autre forme de dédommagement.
IX. Droit de rétractation, retours et remboursements
9.1. Délai et modalités d’exercice du droit de rétractation
Conformément à l’article L.221–18 du Code de la Consommation, le Client non-professionnel dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de la Commande pour exercer son droit de rétractation auprès de Vogue Shop SARL, sans avoir à motiver sa décision.
L’exercice du droit de rétractation peut s’effectuer soit en se connectant sur son compte client dans la section « commande », soit en utilisant et envoyant le modèle de formulaire de rétractation figurant en annexe des Conditions Générales de Vente, par courrier, à l’adresse suivante : Madison Paris Vogue Shop SARL– Centre CIFA 3 – 5, rue de Saint-Gobain 93300 Aubervilliers France, ou par email à contact@madison-paris.com .
9.2. Modalités de retour de la Commande dans le cadre du droit de rétractation
Le droit de rétractation s’exerce sans pénalité.
Le retour des Produits est à la charge du Client et se fait à ses risques si le lieu de Livraison n’est pas dans les pays précités.
Le Client renvoie la Commande par ses propres moyens à Vogue Shop SARL, sans retard excessif et, au plus tard, dans les quatorze (14) jours suivant la communication de sa décision de se rétracter conformément à l’article L. 221–21 du Code de la Consommation.
Au-delà de ce délai de quatorze (14) jours, la vente est ferme et définitive. Le Produit doit être retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, non porté, non lavé. Pour effectuer un retour, le Client doit suivre la procédure indiquée sur le bon de retour reçu avec sa Commande.
9.3. Remboursement des Produits retournés dans le cadre du droit de rétractation
Le remboursement de la Commande par Vogue Shop SARL s’effectue au plus tard dans les quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle elle est informée de la décision du Client de se rétracter.
Cependant, le remboursement intervient sous réserve que Vogue Shop SARL ait pu récupérer les Produits objet du retour et de la demande de remboursement.
Vogue Shop SARL effectue le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui qui aura été utilisé pour le paiement de la Commande, sauf accord exprès du Client pour qu’elle utilise un autre. Si ce moyen de paiement et dans la mesure ou a expiré, le Client doit contacter le service-client pour modifier le mode de remboursement n’occasionne pas de frais pour le consommateur. Vogue Shop SARL ne pourra être responsable de remboursement sur un moyen de paiement expiré.
Le remboursement d’une commande réglée avec une ecarte cadeau, une carte cadeau ou un avoir, sera remboursée automatiquement en avoir.
A défaut de respect par le Client des présentes CGV, Vogue Shop SARL ne pourra procéder au remboursement des Produits concernés. Dans tous les cas, les frais de retour sont à la charge de Vogue Shop SARL si le Produit livré au Client est différent du Produit commandé ou s’il est livré endommagé.
X. Garanties et limitation de responsabilités
10.1 Limitation de responsabilités
La responsabilité de Vogue Shop SARL à l’égard de tout Produit acheté sur le Site est strictement limitée au prix d’achat de ce dernier. Vogue Shop SARL ne sera en aucun cas responsable des pertes suivantes, indépendamment de leur origine :
– perte de revenus ou de ventes
- perte d’exploitation
- perte de profits ou de contrats
- perte d’économies prévues
- perte de données
– perte de temps de travail ou de gestion
– préjudice d’image
- perte de chance, et notamment de commander un Produit,
– préjudice moral.
Les documents, descriptions et informations relatifs aux Produits figurant sur le Site ne sont couverts par aucune garantie, explicite ou implicite, à l’exception des garanties prévues par la loi.
Vogue Shop SARL ne fournit aucune garantie concernant tout préjudice qui pourrait être causé par la transmission d’un virus informatique, d’un ver, d’une bombe temporelle, d’un cheval de Troie, d’un cancelbot, d’une bombe logique ou de toute autre forme de routine de programmation conçue pour endommager, détruire ou détériorer de toute autre manière une fonctionnalité d’un ordinateur ou d’entraver le bon fonctionnement de celui-ci, en ce compris toute transmission découlant d’un téléchargement de tout contenu effectué par le Client, des logiciels utilisés par celui-ci pour télécharger le contenu, du Site ou du serveur qui permet d’y accéder. A cet égard, le Client reconnaît qu’il est de sa responsabilité d’installer des anti-virus et des logiciels de sécurité appropriés sur son matériel informatique et tout autre dispositif afin de les protéger contre tout bogue, virus ou autre routine de programmation de cet ordre s’avérant nuisible.
Le Client reconnaît assumer l’ensemble des risques liés à tout contenu téléchargé ou obtenu de toute autre manière par le biais de l’utilisation du Site et convient qu’il est seul responsable de tout dommage causé à son système informatique ou de toute perte de données résultant du téléchargement de ce contenu.
Vogue Shop SARL est uniquement tenue de livrer des Produits conformes aux dispositions contractuelles. Les Produits sont considérés comme étant conformes aux dispositions contractuelles si les conditions suivantes sont réunies : (i) ils doivent être conformes à la description et posséder les caractéristiques exposées sur le Site ; (ii) ils doivent être adaptés aux fins pour lesquelles des produits de ce genre sont généralement conçus ; (iii) ils doivent répondre aux critères de qualité et de résistance qui sont généralement admis pour des produits du même genre et auxquels on peut raisonnablement s’attendre.
En outre, Vogue Shop SARL garantit les consommateurs des défauts de conformité et des vices cachés pour les Produits en vente sur le Site dans les conditions suivantes :
10. 2 Garanties légales
Tous les produits en vente sur le Site bénéficient de la garantie légale de conformité (telle que définie aux articles L217–4 et suivants du Code de la Consommation) et de la garantie contre les vices cachés (telle que définie aux articles 1641 et suivants du Code Civil), permettant au Client de renvoyer sans frais les Produits livrés défectueux ou non conformes.
Garantie légale de conformité
Article L217–4 du Code de la Consommation : « Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité. »
Article L211–5 du Code de la Consommation : « Pour être conforme au contrat, le bien doit :
1) Être propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas échéant :
correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l’acheteur sous forme d’échantillon ou de modèle ;
présenter les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage ;
2) Ou présenter les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté. »
Article L211–12 du Code de la Consommation : « L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien. »
Garantie contre les vices cachés
Article 1641 du Code Civil : « Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus. »
Article 1648 du Code Civil : « L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. Dans le cas prévu par l’article 1642–1, l’action doit être introduite, à peine de forclusion, dans l’année qui suit la date à laquelle le vendeur peut être déchargé des vices ou des défauts de conformité apparents. »
Dans le cadre de la garantie légale des vices cachés, Vogue Shop SARLi, au choix du Client, s’engage, après évaluation du vice :
– Soit à rembourser la totalité du prix du Produit retourné,
– Soit à lui rembourser une partie du prix du produit si le Client décide de conserver le Produit.
Exclusion de garanties
Sont exclus de garantie les Produits modifiés, réparés, intégrés ou ajoutés par le Client. La garantie ne jouera pas pour les vices apparents. La garantie ne prendra pas en charge les Produits endommagés lors du transport après la Livraison ou du fait d’une mauvaise utilisation.
10.3 Modalités de mise en oeuvre des garanties
Dans le cadre de la garantie légale de conformité, le Client :
(i) bénéficie d’un délai de deux (2) années à compter de la délivrance du bien pour agir ;
(ii) peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coûts prévues par l’article L217-9 du Code de la Consommation ;
(iii) est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du bien durant les deux années.
La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de la garantie commerciale éventuellement consentie. Le Client peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l’article 1641 du Code Civil. Dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l’article 1644 du Code Civil.
Pour toute demande concernant les garanties légales, le Client doit alors contacter le Service Relation Clientèle à contact@madison-paris.com ou par téléphone au 01 48 33 99 89 (Service gratuit depuis la France), du lundi au vendredi de 9h à 12h.
Ces dispositions ne sont pas exclusives du droit de rétraction défini à l’Article 9 ci-dessus.
10.4 Conséquences de la mise en oeuvre des garanties légales
Dans le cadre de la garantie légale de conformité, Vogue Shop SARL , s’engage au choix du Client:
– soit à remplacer le Produit par un produit identique en fonction des stocks disponibles, – soit à rembourser le prix du Produit si le remplacement d’un Produit s’avérait impossible.
Dans le cadre de la garantie légale des vices cachés, Vogue Shop SARL, selon le choix du Client, s’engage, après évaluation du vice :
– soit à lui rembourser la totalité du prix du Produit retourné, soit à lui rembourser une partie du prix du Produit si le Client décide de conserver le Produit.
10.5 Force Majeures
En cas de survenance d’un événement de force majeure empêchant l’exécution des présentes CGV, Benda Bili en informe le Client dans un délai de quinze (15) jours à compter de la survenance de cet événement, par mail ou par lettre recommandée avec accusé de réception. De façon expresse, sont considérés comme cas de force majeure ou cas fortuit, outre ceux habituellement retenus par la jurisprudence des cours et tribunaux français, les grèves totales ou partielles, lock-out, émeute, les boycottages ou autres actions à caractère industriel ou litiges commerciaux, trouble civil, insurrection, guerre, acte de terrorisme, intempérie, épidémie, blocage des moyens de transport ou d’approvisionnement pour quelque raison que ce soit, tremblement de terre, incendie, tempête, inondation, dégâts des eaux, restrictions gouvernementales ou légales, modifications légales ou réglementaires des formes de commercialisation, panne d’ordinateur, blocage des télécommunications, y compris des réseaux de télécommunications filaires ou hertziens, et tout autre cas indépendant de la volonté des parties empêchant l’exécution normale de la relation contractuelle. L’ensemble des obligations des parties sont suspendues pendant toute la durée de l’événement de force majeure, sans indemnité. Si l’événement de force majeure se prolonge pendant plus de trois (3) mois, la transaction concernée pourra être résiliée à la demande de Benda Bili ou du Client sans indemnité de part et d’autre. Le défaut de paiement par le Client ne peut être justifié par un cas de force majeure.
XI. Réserve de propriété
Vogue Shop SARL conserve la propriété pleine et entière des Produits vendus jusqu’au parfait encaissement du prix intégral, en principal, frais, taxes et contributions obligatoires compris.
XII. Invalidité partielle
Si une ou plusieurs stipulations des présentes CGV sont tenues pour non valides ou déclarées comme telles en application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision définitive d’une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.
XIII. Non Renonciation
Aucune tolérance, inaction ou inertie de Vogue Shop SARL ne pourra être interprétée comme renonciation à ses droits aux termes des CGV.
XIV. Médiation, lois applicables et juridiction compétente
La vente des Produits est soumise à la loi française.
En cas de réclamation non résolue amiablement par le Service Clients, et conformément à l’article L612–1 du Code de la Consommation, le Client peut recourir gratuitement au service de médiation.
Le Client peut également entrer en contact avec la plateforme de résolution des litiges mise en ligne par la Commission Européenne à l’adresse suivante : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
À défaut de résolution amiable, tout litige relatif à l’interprétation des CGV, à l’exécution ou à la rupture d’une vente, à l’interprétation, l’exécution ou la résiliation des présentes est soumis, à défaut d’accord amiable, aux tribunaux légalement compétents.
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